Disdetta, recesso ed eliminazione dell'account
Tre diverse operazioni e la procedura corretta per ciascuna di esse.
Versione 2026-09-16.1 · Aggiornato
1. Disdire un abbonamento
La disdetta impedisce il successivo rinnovo automatico e ha generalmente effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Gli abbonamenti stipulati sul sito web possono essere disdetti senza effettuare l'accesso tramite la pagina 'Disdici i contratti qui' sempre disponibile all'indirizzo /en/cancel. Gli abbonamenti Apple si disdicono tramite Impostazioni > Account Apple > Abbonamenti o tramite la gestione degli abbonamenti di Apple.
La disdetta non elimina l'account Vidense né le analisi salvate. L'eliminazione dell'account non disdice automaticamente un abbonamento sullo store.
2. Informativa sul recesso per i consumatori
Diritto di recesso: l'utente ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno di conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Apptheism, Fischmarkt 17, 78462 Konstanz, Germania, e-mail: support@vidense.ai, telefono: 07531 2841665, della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio tramite e-mail o lettera. È possibile utilizzare il modulo tipo sottostante, ma non è obbligatorio. L'invio della comunicazione prima della scadenza del termine è sufficiente.
3. Effetti del recesso
A seguito di un valido recesso, rimborsiamo i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi gli eventuali costi di consegna previsti dalla legge, senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione. Utilizziamo generalmente lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo, senza addebitare alcuna spesa per il rimborso.
Qualora sia stato richiesto l'inizio di un servizio durante il periodo di recesso, può essere dovuto un pagamento proporzionato per il servizio prestato fino al recesso, ove consentito dalla legge. L'estinzione del diritto richiede ogni espressa dichiarazione e conferma richiesta dalla legge.
Per un contratto concluso tramite Apple o un altro store, lo store può essere la controparte contrattuale e responsabile del rimborso. Utilizzare anche la procedura di rimborso indicata sulla ricevuta o dallo store. Restano impregiudicati i diritti inderogabili.
4. Modulo tipo di recesso
A Apptheism, Fischmarkt 17, 78462 Konstanz, Germania, e-mail: support@vidense.ai:
Con la presente recedo dal contratto da me concluso per il seguente servizio: [piano/prodotto]. Ordinato il: [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data]. Firma: [solo in caso di comunicazione cartacea].
5. Eliminare un account
L'eliminazione dell'account rimuove l'account Vidense e i contenuti collegati come descritto nell'Informativa sulla privacy. Non costituisce disdetta o recesso. Verificare e disdire separatamente qualsiasi abbonamento attivo sullo store prima di eliminare l'account.